Não cumprimento de contrato e não entrega de alinhadores em tratamento ortodôntico pago integralmente.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2026 às 16:56
ID: 238404211
Meu nome é *****. Fui paciente do Grupo 021 Dental há cerca de 3 anos, onde contratei e quitei INTEGRALMENTE um tratamento ortodôntico que incluía aparelho fixo e alinhadores.
Informo que não localizei a cópia do contrato que, segundo me disseram, teria sido enviada por e-mail na época. Também fui informada recentemente de que não terei acesso aos alinhadores, apesar de estarem incluídos no tratamento pago.
Não há mais contato disponível e o email retorna.
Diante disso, solicito formalmente:
Cópia do meu contrato;
Histórico completo dos meus pagamentos;
Esclarecimento por escrito sobre a não entrega dos alinhadores;
A solução do caso: ou a entrega do alinhador conforme contratado, ou o reembolso proporcional do valor pago.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito à informação clara e ao cumprimento da oferta.
Aguardo retorno com urgência.
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Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 09:54
Nem se dão ao trabalho de responder. Empresa enganadora, vendeu algo, ficou com dinheiro e nem responde. Nunca fechem com esta empresa ou algum de seus sócios.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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