Tratamento ortodôntico pago integralmente não finalizado e recusa na continuidade do serviço
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 15:21
ID: 238854047
Meu nome é *****. Em 2021, fechei um tratamento com aparelho híbrido na unidade 021 de Botafogo, com pagamento realizado de forma integral.
Desde o início do tratamento, enfrentei diversos atrasos, idas e vindas e um atendimento que, em alguns momentos, foi inadequado. Ainda assim, segui com o tratamento justamente por já ter efetuado o pagamento completo do aparelho.
Em julho do ano passado, recebi uma mensagem da Jessica, proprietária da clínica, informando que não poderia mais me atender, alegando que a ZDent não era mais sua parceira e que ela não recebia mais meus aparelhos.
No entanto, restam apenas duas placas para a finalização do tratamento, além do clareamento, ambos já pagos. Mesmo assim, houve a recusa em dar continuidade, sendo orientada a entrar em contato diretamente com vocês para resolver a situação.
Diante disso, solicito uma solução para a conclusão do meu tratamento, uma vez que ele foi contratado e pago integralmente.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
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