Loja de roupa esportiva não entrega pedido há 2 meses e se recusa a devolver o dinheiro, sendo classificada como [Editado pelo Reclame Aqui] pelos clientes.

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, nossas sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora. Entendemos sua frustração e queremos te tranquilizar: a 021 Sport Store é uma loja séria, não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] algum.

Queremos explicar o que aconteceu: nesse período, enfrentamos o fechamento da alfândega brasileira, o que impactou diretamente a chegada dos nossos produtos importados e gerou atrasos. Além disso, nosso WhatsApp e e-mail havia sido banido e por isso muitos contatos ficaram sem resposta. Hoje já estamos 100% normalizados, com toda a logística em dia, atendendo cada cliente um a um, com muita atenção, carinho e respeito.

Sobre o seu pedido: informamos que **o pedido já foi cancelado e o valor total da compra foi estornado integralmente**. O prazo para o estorno aparecer pode variar conforme a forma de pagamento (cartão de crédito: até 2 faturas; PIX/boleto: até 7 dias úteis).

Qualquer dúvida sobre o estorno, é só nos chamar no WhatsApp:

(21) 99172-3284
Seg a sex: 11h às 17h | Sáb: 11h às 14h

E como forma de nos desculpar pelo transtorno, preparamos um cupom de desconto exclusivo pra você, válido para qualquer peça do site. É só chamar a gente no WhatsApp que liberamos!

Como a situação foi resolvida, pedimos a gentileza de avaliar a gente de forma positiva aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós.

Equipe 021 Sport Store