031 Belo Horizonte

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Conceição do Mato Dentro - MG

06/03/2023 às 14:38

ID: 160463873

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Iphone 11 pro, em um mês peguei uma chuva e o celular molhou, logo após sequei o mesmo e deixei ele secando de uma noite para outra, encaminhei uma mensagem em uma terça feira para a equipe do suporte pois o meu celular não liga mais, não tive resposta, hoje na segunda feira encaminhei uma mensagem para uma solução do problema, a atendente me informou que como o motivo foi relacionado a água é considerado mau uso e por isso eu não teria direito a assistência, informei a ela que a Apple garante que o modelo adquirido pode sim ser molhado.
Desejo apenas uma solução para o problema, já que não houve mau uso do aparelho!