iPhone 12 Pro com defeito após 'manutenção' e garantia negada
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
02/09/2025 às 14:52
ID: 225940457
Comprei um iPhone 12 Pro com o vendedor *****, com o objetivo de trabalhar. Para minha frustração, em pouco tempo de uso a saúde da bateria despencou. Fiz a compra em julho, e já em setembro a loja recolheu o aparelho, devolvendo-o apenas no início de outubro.
Na época, fui informado de que o prazo de conserto seria de 15 dias, mas surpreendentemente me entregaram o celular em apenas 7 dias. Porém, menos de 20 dias após essa manutenção, o aparelho passou a apresentar um defeito grave na rede: só consigo utilizá-lo conectado ao Wi-Fi, impossibilitando o uso do 4G, o que compromete totalmente minha rotina de trabalho.
Ao entrar em contato novamente para relatar o problema, o próprio ***** me disse que não havia feito manutenção alguma no aparelho, mas sim uma troca por outro dispositivo e ainda me informou que eu não teria mais garantia!
Estou desesperado! Comprei este celular com muito esforço, em uma época difícil, justamente para poder trabalhar. E agora, além de estar sem o recurso pelo qual paguei caro, a empresa não responde minhas mensagens e demonstra total falta de empatia pelo cliente.
Essa situação é inadmissível e desrespeitosa. Exijo uma solução imediata para este problema.