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Uberlândia - MG

05/12/2023 às 12:53

ID: 177465199

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Fiz uma compra na loja no dia 09/10/23 na loja ******* Imports, CNPJ 43.*******.*******/*******36, de um IPhone 12 seminovo, antes de 2 meses o aparelho deu defeito, o Display não funciona mais, levei até a loja onde me informaram que o técnico iria avaliar o aparelho e e me daria um retorno, pois bem o técnico avaliou segundo atendente Dayane e disse que o aparelho parou de funcionar devido a umidade, ou seja o aparelho foi molhado( o que a garantia não cobre)o que não ocorreu de maneira alguma, me dirigi até a loja pra resolver o problema, mas no local não se encontrava nenhum responsável , nem gerente , nem supervisor nem nada,e a vendedora se negou a ligar para o proprietário que segundo ela era o responsável, enfim conversamos porém não encontramos uma solução, pois alegam que o celular foi molhado e nós garantimos que não foi molhado, então gostaria do meu dinheiro de volta ou o aparelho arrumado com peças originais ( pq eles vendem informando isso, então tem que cumprir) ou até mesmo um outro aparelho ,pq esse celular já estava com vício oculto, pq se um aparelho está com peças originais novas como eles dizem , jamais daria defeito em tão pouco tempo, e como alegam que molhei o celular e por esse motivo parou de funcionar, o que não ocorreu, suspeito que o aparelho já veio com essa peça danificada, pois não me mostraram que essa peça estava em perfeitas condições no dia da compra, pra agora eles alegarem que o aparelho foi molhado e por isso estragou a peça, quem me garante que essa peça já não estava danificada quando comprei?!Porque não tem outra explicação pra um celular que se diz resistente à água ,que nem foi molhado, ter umidade,então tenho minhas dúvidas referente ao perfeito estado e procedência do https://******* cidadãos honestos, trabalhadores, não achamos dinheiro no lixo, um celular desse preço nós temos zelo,se tivéssemos molhado o telefone a ponto de danificar dessa maneira não teríamos a cara de pau de pedir conserto, jamais.Não aceito ficar no prejuízo de maneira alguma, espero que a loja tenha no mínimo, bom senso, pra resolvermos esse problema amigavelmente, pois se necessário entrarei com um processo contra a loja, pois sei que o que estão alegando é uma inverdade, então irei até o fim pra não ser [Editado pelo Reclame Aqui].
Também quero registar a falta de educação que fui tratada quando questionei sobre o retorno, que segundo a Dayane , o telefone corresponde ao suporte*******, pessoa extremamente grosseira pra atender o cliente,espero o mínimo de educação dos colaboradores, até porque quando vamos comprar é uma bajulação só, já que cobrei o retorno pq eles disseram que me daria o retorno no mesmo dia,e a pessoa sabe que foi grosseira comigo pois perguntei o nome e não tive resposta,então tem que preparar melhor esses colaboradores,tbm tive que cobrar a loja uma O.S comprovando que estava deixando o celular lá , pois nem isso eles iriam me dar se eu não cobrasse.E mais uma, a loja não emite NF , apenas o comprovante de comprovante de compra que é a garantia.
Meu contato :*******.