Atraso na entrega e falta de comunicação após compra de Lixocar e essência para veículos
Respondida
São João da Boa Vista - SP
06/03/2026 às 12:07
ID: 242508135
Fiz uma compra de Lixocar + Essencia para Veículos especificamente para minha empresa, até o momento da compra me responderam de prontidão. Me deram 1 semana para envio e isso nunca aconteceu. Há dias estou tentanto contato com a empresa e ninguem me responder ou sequer atende. Caso não seja resolvido por aqui, estarei entrando com um processo pela lei do consumidor. Aguardo resolução
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 14:15
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que, no momento da confirmação do pedido, foi informado o prazo de até 6 dias para produção dos itens adquiridos. No momento, seu pedido segue dentro desse prazo informado.
Também entramos em contato com você via WhatsApp para esclarecer a situação e prestar o suporte necessário.
Pedimos desculpas caso em algum momento não tenhamos conseguido responder imediatamente a tentativa de contato. Nosso objetivo é sempre atender todos os clientes da melhor forma possível.
Seu pedido segue em processo de produção e em breve você receberá as atualizações sobre o envio.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela compreensão.