Empresa desaparece após receber Pix por itens personalizados e não envia produtos, deixando cliente sem resposta e sem o produto.
Respondida
Santarém - PA
25/04/2026 às 08:14
ID: 246923071
Fiz a compra de itens personalizados e a empresa sumiu depois que recebeu o Pix e nunca enviou os produtos, tento contato mas não respondem, a compra foi feita início de março já estamos no final de abril, não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui], nem o Instagram eles tem mais
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 10:54
Olá!
Em relação à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer corretamente os fatos sobre o seu pedido.
O seu produto foi produzido e enviado conforme combinado. Inclusive, foi enviado via WhatsApp um vídeo mostrando o item finalizado antes do envio, para sua conferência.
Sobre o contato realizado hoje às 7h da manhã, informamos que nosso horário de atendimento inicia às 9h. Ainda assim, essa mensagem foi respondida normalmente dentro do nosso horário de funcionamento.
Ressaltamos também que todas as suas mensagens anteriores foram devidamente respondidas, não havendo registros de mensagens sem retorno. Apenas a mensagem enviada às 7h foi respondida posteriormente, dentro do horário de atendimento.
Já foram enviados os dados de postagem e o código de rastreamento, e o envio pode ser acompanhado diretamente no site oficial dos Correios:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Código de rastreio: *****
Reforçamos que o pedido foi produzido e despachado corretamente e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento até a entrega.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento