Atraso na entrega e mau atendimento na compra de roupa para o Natal

Olá!
Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos completamente a frustração de não receber o pedido dentro do prazo esperado, principalmente quando se trata de uma compra pensada para uma data especial como o Natal. Mas é sempre importante deixar ressaltado que quando a compra for feita para uma ocasião especial, que a compra seja programada sempre com no mínimo 3 meses de antecedência, visando que trabalhamos com os correios.

Sua compra foi realizada em 01/12/2025 e enviada dentro do prazo informado em nosso site. No entanto, nesse período de fim de ano, é de conhecimento geral que os Correios enfrentam um volume excepcionalmente alto de entregas, o que pode ocasionar atrasos pontuais nas entregas, mesmo após a postagem dentro do prazo correto.

Ressaltamos que, ao utilizarmos os serviços dos Correios, a entrega passa a depender da logística da transportadora, não sendo possível à loja prever ou controlar eventuais intercorrências durante o trajeto. Ainda assim, acompanhamos os envios e prestamos suporte sempre que necessário.

Nosso compromisso é com a transparência e com o atendimento às nossas clientes. Caso ainda não tenha recebido o pedido ou deseje orientação sobre troca, devolução ou demais procedimentos, pedimos que consulte nossa política disponível em:
https://nobustore.com.br/trocas-e-devolucoes

Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e buscamos constantemente melhorar nossos processos e atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Nobu Store