Recebi produto diferente do comprado e não consegui realizar a devolução.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Nova Lima - MG

09/09/2026 às 10:38

ID: 258557303

Fiz a compra de um vestido e chegou outro completamente diferente. Agora vou ficar no prejuízo porque nao consegui ir aos Correios para fazer a devolução. O erro foi de vocês arquem com ele.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/09/2026 às 19:41

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação, principalmente por ter recebido uma peça diferente daquela que foi comprada.

Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu para conseguirmos ajudá-la. Você chegou a solicitar a devolução através do Troque Já, disponível em nosso site?

Por lá, é possível iniciar a solicitação de troca ou devolução e receber todas as orientações necessárias para o envio da peça.

Atenciosamente,
Equipe NOBU

Réplica do consumidor

11/09/2026 às 20:34

Sim, como disse não tive tempo de ir aos Correios para fazer a devolução do vestido. Geralmente quem compra pela internet é pq não tem muita disponibilidade né???