Vestido com decote torto
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/09/2026 às 12:18
ID: 258295601
Fiz uma compra de um vestido no site da Nobu. O vestido demorou um pouco, mas chegou. Ele era lindo, mas infelizmente o decote veio cortado MUITO torto (de um lado reto e do outro curvado).Não tinha o que fazer. Pedi a devolução e recebi meu dinheiro. A empresa é séria e as roupas seriam de qualidade, se fossem bem feitas. Achei melhor registrar aqui para alertar as consumidoras e a própria empresa do erro gritante e desnecessário que pode ocorrer nas peças. Uma pena pq eu amei realmente o csimento e a estampa do vestido, mas não tinha como usar.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 19:39
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por nos sinalizar o ocorrido com a peça.
Sentimos muito que o vestido tenha chegado com esse problema. Realmente, essa não é a experiência e nem o padrão de qualidade que buscamos entregar às nossas clientes. Assim que recebemos sua solicitação, seguimos com o processo de devolução e reembolso, mas entendemos que isso não elimina a frustração de receber uma peça que você gostou tanto e não poder utilizá-la.
Seu relato também é muito importante para nós internamente. Esse tipo de apontamento nos ajuda a identificar possíveis falhas e reforçar nossos processos de conferência e controle de qualidade.
Ficamos felizes em saber que, apesar do ocorrido, você reconheceu a seriedade da NOBU, e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe NOBU