Demora na Coleta
Resolvido
Vila Velha - ES
13/09/2022 às 12:07
ID: 150082243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um material na Incotep em São Paulo, e contratei a transportadora 1 aliança pra fazer o frete trazendo-o para Vila Velha/ES. Agendei a coleta para o dia 02/09, pois tínhamos urgência com o material, e já se passaram mais de 10 dias e ainda não foi coletado. Tentei contato, mas o operacional só informa que "está disponibilizando um veículo adequado". Deveriam ter visto isso antes de enviarem a proposta, e detalhe, o frete foi pago à vista.
Infelizmente fica muito difícil de trabalhar com uma empresa que não tem compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
19/10/2022 às 11:51
Olá Lara,
Agradeço seu feedback, ele é de grande valia para aprimorarmos nosso processo.
Realmente as operações logísticas são bem delicidas p/ um material fora de padrão
Através deste apontamento vamos reavaliar nossos processos e entender o ponto onde erramos, e assim reestruturar para melhor atender nossos clientes.
Obrigado
Consideração final do consumidor
08/12/2022 às 14:44
Legal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7