Mercadoria avariada durante transporte, e sem resolução por parte da empresa.
Respondida
Florianópolis - SC
16/01/2023 às 15:49
ID: 157538191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCostumamos enviar kits de Tenda de madeira via transportadora através da Aliança Cargas e neste último envio tivemos uma peça do kit quebrada, impossibilitando a montagem do mesmo por nosso cliente, que reportou a avaria no ato do recebimento da carga junto ao motorista do caminhão, que verificou a avaria, assinando a nota de recebimento e atestando o ocorrido.
Isto ocorreu no dia 19.12.******* e até a prensente data não tivemos nenhuma resolução por parte da empresa Aliança Cargas, que sempre dá respostas evasivas referente ao ocorrido, não cumprindo com o compromisso de um transporte adequado e reposição do item avariado.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 14:48
Carlos, boa tarde.
Agradeço o envio de seu feed back, ele serve para olharmos aonde falhamos afim de buscar melhorias.
Já realizamos outras operações de transporte para sua empresa e infelizmente nesta ocorreu este problema, porém temos uma equipe especializada a fim de buscar sempre a melhor solução para sua questão.
Nossa empresa continua aberta para feedback construtivo.
Obrigado.