1° Cartorio de Registro Civil de Santo André

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São Paulo - SP

08/03/2022 às 09:44

ID: 139624939

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Bom dia


No dia 14/02/******* ao cartório solicitar a alteração do nome da minha esposa na certidão de nascimento de nossa filha, ******* onde foi dado previsão de entrega dia 03/03/******* as 15:00hs.
No dia 04/03/******* fui retirar a certidão por volta das 9:30 o de fui informado que a pessoa responsável não tinha feito, ficou combinado com o rapaz que faz a entrega das certidões que me entregaria no mesmo dia em meu endereço, pois tinha poupa tempo agendado para sábado dia 05/03/******* e não teria como sair novamente do serviço para buscar a certidão, tendo em vista que a pessoa responsável chegaria as 11:30 e a falta de comprimento de prazo foi do cartório ficou acertado assim.

No final do mesmo dia liguei no cartório e falei com a Ester que me informou que a certidão tinha sido enviada pelo correio que chegaria entre sábado e segunda, solicitei o código de rastreio e me foi negado dizendo que só teria na segunda feira pois o envio do cartório é diferenciado, que não se pega protocolo no mesmo dia. obviamente perdi meu agendamento no poupa tempo, pois o combinado era ser entregue na própria sexta feira e não foi

Hoje 08/03/******* liguei novamente para pegar o código de rastreio pois a certidão não foi entregue no prazo pela segunda vez, e ao falar com a Ester novamente fui informado que não tem código de rastreio pois o site está fora, solicitando para retornar as 11:30 para falar com a pessoa responsável pela certidão.

Se a questão agora é apenas correio, porquê tenho que falar com quem faz a certidão??? Não foi feita novamente, estão mentindo mais uma vez ???

Gostaria de uma resolução para o problema, pois foi entregue todos os documentos, pago toda a taria solicitada, esperado o prazo e não tenho a certidão em mãos.