Demora na emissão de certidão de casamento com averbação de viuvez
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
10/08/2026 às 17:42
ID: 256096221
Estou aguardando certidão de casamento com averbação de viuvez da Maria da Salete da Silva Castro . A comunicação de óbito do Francisco de Castro já foi realizada pelo cartório 18 do ipiranga ao 1 ofício de Juazeiro do norte-CE e o cartório simplesmente disse que encontrou a certidão de casamento, mas a de obito do meu pai nao encontrou. A solicitação foi feita no dia 27/07/2026 e minha precisa da certidão urgente para poder tirar o RG.
Quanta demora e falta de empenho nas solicitações, é vergonhosa essa demora.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 18:48
Boa tarde, Dona Simone!
Agradecemos pela avaliação e pelo feedback.
No dia 27/07, quando a senhora compareceu presencialmente para fazer a solicitação da certidão de casamento ao Cartório de Juazeiro do Norte/CE, orientamos que, antes de fazer a solicitação, seria importante confirmar com o cartório se o óbito já constava no Assento, justamente para evitarmos qualquer transtorno ou atraso. Na ocasião, a senhora preferiu não realizar esse contato. Dessa maneira, seguimos com o pedido.
No dia 03/08, recebemos uma rejeição do Cartório de Juazeiro com a seguinte informação:
Motivo da Rejeição: Prezados Senhores, boa tarde! Por gentileza, enviar a comunicação do óbito. Ao reenviar a solicitação, informar o código da comunicação. Atenciosamente.
No mesmo dia, entramos em contato com a senhora e com o Cartório do Ipiranga, onde o óbito foi registrado, para providenciar a comunicação necessária. Assim que conseguimos, refizemos o pedido da certidão ao cartório emissor.
Desde então, estamos acompanhando o caso e entrando em contato com o cartório responsável, por WhatsApp e telefone, para tentar agilizar a emissão. Como a certidão depende de informações e procedimentos realizados por outro cartório, infelizmente precisamos aguardar o retorno deles.
Estamos fazendo o possível para que a certidão seja emitida o quanto antes.
Sentimos muito por todo esse transtorno e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição!
At.te,
Giovana Sousa