Reclamação sobre Instabilidade e Falta de Qualidade da Internet
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/09/2025 às 22:27
ID: 226716731
Sinceramente, já está virando um disparate essa situação.
Não estou aguentando mais ter que ficar entrando em contato com vocês por falta de comprometimento com as pessoas que pagam pela sua rede. Sou cliente há anos e sempre mantive meu compromisso, mas ou vocês começam a melhorar esse trabalho imediatamente, ou vão perder uma pessoa que paga e que sempre honrou o contrato. Isso é um des-serviço comigo e com a qualidade que vocês não cumprem, se não resolverem de forma definitiva, cancelarei e procurarei outra empresa. Pouco os importa, se eu cancelar mas isso é des-serviço comigo e com a qualidade que vocês não cumprem. Está ficando cansativo. Sem conexão, rede fraca, pouco qualidade. Assim é impossível. Sendo bem sincera, um dia o técnico vem e no outro está horrível. Tá começando a ficar INSUSTENTÁVEL. Ninguém merece pagar uma internet onde NÃO presta direito, não pega! Cai e fica fraca, e depois vem inventando desculpa, caminhão, papagaio, etc.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 09:10
Olá, Paola!
Primeiramente, pedimos desculpas pela situação relatada e pelo transtorno causado. Entendemos totalmente sua insatisfação e reconhecemos a importância de oferecer uma conexão estável, principalmente para clientes fiéis como você, que sempre mantiveram seu compromisso conosco.
Queremos reforçar que levamos sua reclamação muito a sério e já estamos acionando nossa equipe técnica para analisar o seu caso de forma definitiva, evitando que o problema volte a acontecer.
Nosso objetivo é restabelecer sua confiança e garantir que você tenha a qualidade de serviço que merece. Entraremos em contato diretamente para alinhar os próximos passos e resolver essa situação o quanto antes.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de melhorar. Conte com a 1Click Telecom para cuidar disso.
Atenciosamente,
Equipe 1Click Telecom
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 21:41
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7