Solicitação de Cancelamento de Plano devido à Insatisfação com a Qualidade do Wi-fi e Atendimento via WhatsApp Ineficiente
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/12/2025 às 13:03
ID: 235568769
Quero fazer fazer o pedido de cancelamento de plano, pois o serviço é insatisfatório wi-fi cai toda hora, e o serviço via whatsapp, ignora quando digito cancelar plano, só funciona o financeiro, isso é muito estranho, deixo aqui minha reclamação.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 10:28
Olá Moisés,
Registramos sua manifestação e esclarecemos que o atendimento foi realizado, ocasião em que foi apresentada uma contraproposta de suporte técnico para análise e solução das instabilidades relatadas, a qual foi aceita pelo cliente.
O chamado técnico segue em acompanhamento para verificação e correção do serviço. Reforçamos que nossos canais de atendimento funcionam por fluxo automático, direcionando cada demanda ao setor responsável, o que pode impactar o tempo de resposta conforme o horário e o volume de atendimentos.
Permanecemos à disposição para acompanhamento da tratativa pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe 1 Click Telecom