Kimono rasgado

Olá Bom Dia, gostaríamos de melhores esclarecimentos, porque não localizamos a sua compra em nosso site.

Olá,

Conforme informamos anteriormente, para que possamos realizar uma análise técnica adequada do ocorrido, é indispensável o envio do produto à nossa empresa juntamente com o comprovante de compra realizada em nosso site.

Reforçamos que todos os nossos materiais e tecidos passam por laudos técnicos, testes físicos e validações de resistência e capacidade de carga antes da comercialização.

Pela imagem enviada, o que é possível observar é uma abertura no tecido fora da linha de costura, o que, em uma análise preliminar e limitada a fotos, não caracteriza indício direto de defeito de fabricação, uma vez que a costura aparenta estar íntegra.

No entanto, para um posicionamento profissional, técnico e definitivo, é necessário analisar o produto fisicamente, pois apenas dessa forma conseguimos avaliar corretamente fatores como:

tipo de esforço aplicado,

ponto de ruptura,

integridade da costura,

e condições reais de uso do material.

Ficamos à disposição para receber o produto em nossa empresa e prosseguir com a análise técnica, seguindo nosso procedimento padrão de qualidade.

Atenciosamente,
Felipe Vieira
Equipe Técnica
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