1 LIDERANCA EXPRESS

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

08/06/2026 às 10:20

ID: 250768663

Mais de 40 dias de atraso, informações contraditórias e risco de penalidades contratuais

Estou registrando esta reclamação em meu nome, porém o frete foi contratado pela minha empresa junto à Liderança Express em *****.

No momento da contratação, fomos informados de que a entrega ocorreria em aproximadamente uma semana. No entanto, já se passaram mais de 40 dias e a mercadoria ainda não foi entregue.

O que mais causa preocupação não é apenas o atraso, mas a quantidade de informações contraditórias fornecidas pela empresa ao longo desse período. Em diversas ocasiões, fomos informados de que a mercadoria já havia sido entregue e que o canhoto seria enviado para comprovação. O documento nunca foi apresentado.

Em outros momentos, a empresa deixou de responder por dias. Quando retornava o contato, apresentava uma nova justificativa para o atraso. Já recebemos informações de que houve problema mecânico com o caminhão, atraso por feriado e outras explicações que mudam constantemente.

Além disso, inúmeras vezes fomos informados de que a entrega aconteceria "hoje". Essa promessa foi repetida diversas vezes ao longo das últimas semanas, mas nunca foi cumprida.

O agravante é que essa mercadoria possui destinação para atendimento de contrato junto a uma Prefeitura. O atraso da Liderança Express está colocando minha empresa em risco de descumprimento contratual perante a Administração Pública.

Diferentemente de uma venda comum, contratos públicos possuem prazos e obrigações que devem ser rigorosamente cumpridos. Caso a entrega não seja realizada dentro do prazo necessário, minha empresa poderá sofrer penalidades contratuais, notificações, aplicação de multas e prejuízos à sua reputação junto ao órgão público contratante.

Neste momento, não temos segurança sobre a real situação da carga, pois as informações fornecidas pela Liderança Express são inconsistentes e conflitantes. Em determinados momentos a empresa informa que a entrega foi realizada; em outros, informa que ainda será realizada no mesmo dia. Também já foi informado que seria enviado o comprovante de entrega, o que jamais ocorreu.

Após mais de 40 dias de atraso, é inadmissível continuar recebendo promessas diárias que não são cumpridas. Caso a mercadoria tenha sido extraviada ou exista qualquer outro problema operacional, a empresa deve informar isso de forma transparente, em vez de continuar fornecendo previsões de entrega que nunca se concretizam.

Solicito uma posição definitiva sobre a localização da carga, a comprovação formal de sua situação atual e uma previsão real de entrega. A falta de transparência, a ausência de informações confiáveis e o descumprimento reiterado dos prazos demonstram total desrespeito ao cliente e aos compromissos assumidos pela transportadora.

Espero uma solução imediata para este caso, uma vez que os prejuízos causados à minha empresa já ultrapassaram o mero transtorno de um atraso logístico.