1 LIDERANCA EXPRESS

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Santos - SP

04/06/2026 às 16:41

ID: 250540561

Transportadora retirou minha carga há mais de 15 dias e não realiza a entrega

Contratei a transportadora 1 Liderança Express para retirar materiais de uma exposição de arte na Casa de Cultura Dide Brandão, em Itajaí (SC), no dia 19/05/2026, com entrega em Santos (SP).

O transporte incluía diversos pedestais de madeira utilizados na exposição e também quatro painéis de comunicação visual produzidos em chapas de poliestireno adesivadas. O valor contratado para o serviço foi de R$ 1.100,00.

A empresa realizou a coleta conforme combinado, porém, até a presente data (04/06/2026), os materiais ainda não foram entregues.

O que mais me preocupa não é apenas o atraso, mas a falta de informações claras sobre a localização da carga e a ausência de uma previsão concreta de entrega. Estou sem acesso aos meus próprios materiais e sem saber exatamente onde eles se encontram.

Cabe destacar que esta não foi a primeira contratação da empresa. Anteriormente utilizei a mesma transportadora para levar os pedestais de São Paulo até Itajaí, serviço que foi realizado corretamente e dentro do prazo. Justamente por essa experiência positiva voltei a contratá-los para o transporte de retorno.

Após diversas tentativas de contato, encaminhei comunicação formal solicitando uma solução no prazo de 48 horas, informando que, em caso de ausência de resposta satisfatória, recorreria aos órgãos de defesa do consumidor.

Diante da falta de resolução, já registrei reclamação junto ao PROCON.

O que solicito é simples:

Informação imediata sobre a localização da carga;

Data concreta para entrega dos materiais;

Responsabilização da empresa caso tenha ocorrido extravio ou dano aos bens transportados.

Lamento ter de recorrer a este canal público, mas já se passaram mais de quinze dias desde a coleta da mercadoria, sem que a entrega tenha sido realizada ou que fossem prestadas informações adequadas sobre seu paradeiro. Os materiais transportados possuem valor econômico e profissional relevante, sendo utilizados em exposições de arte e em futuras atividades profissionais.

Caso a carga não seja localizada e entregue imediatamente, solicitarei a apuração de eventual extravio e a reparação integral dos prejuízos materiais decorrentes, incluindo os custos de transporte contratados, os danos relacionados aos bens transportados e demais prejuízos comprovadamente suportados em razão da falha na prestação do serviço.

Espero que a empresa utilize este canal para apresentar uma solução efetiva, definitiva e compatível com a confiança que depositei ao contratá-la pela segunda vez.