Peça de plástico com defeito na mola do trinco da janela

Reclamação resolvida

Resolvido

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Palmeira dos Índios - AL

20/07/2026 às 21:54

ID: 254407487

o trinco da janela veio c a mola desregulada d um lado deixando o fecho totalmente solto e batendo c o vento o controle d qualidade d lote d vcs pecou nessa falta d atenção c o comprador quero realizar troca da peça d plastico hj msm

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 08:17

Caro Sr. ELBIO, ja enviamos a peça nova e foi confirmada via reunião virtual com nosso corpo técnico a troca pelo seu funcionário. Pelas informações das filmagens, a peça apresenta conformidade de funcionamento.

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 18:46

Olá! Um trinco desregulado é um erro que não toleramos em nossos lotes. Para resolver de forma definitiva, um de nossos técnicos fará uma vídeo-chamada rápida com você agora para confirmar o modelo exato e, em seguida, ele irá até sua residência ainda hoje para realizar a troca e o ajuste da mola. Como cortesia pelo tempo de espera, nosso profissional realizará uma revisão e lubrificação em todas as janelas da sua casa sem nenhum custo adicional. Nosso foco é garantir que cada detalhe do seu imóvel esteja funcionando perfeitamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8