Negativa de gratuidade para emissão de segunda via da curatela e solicitação de reembolso

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/02/2026 às 20:42

ID: 241906513

Sou cad único família baixa renda e sou curador de minha mãe ,em um ação judicial o juiz pediu uma curatela mais recente e além disso havia na curatela erro ,fui na defensoria pedir ofício de gratuidade e mesmo assim não consegui a gratuidade pra ter a segunda via editada e mais recente da curatela ,pagando mais de 300 reais ,quero reembolso

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 15:27

Prezado Sr. Peter Stuart Palha Symington,

Em atenção à manifestação registrada, informamos que realizamos tentativa de contato telefônico por meio do número informado na reclamação, porém o atendimento foi realizado por terceira pessoa, que informou não se tratar da titular da demanda.

Dessa forma, para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e analisar a situação relatada com a atenção necessária, solicitamos, por gentileza, que o senhor entre em contato diretamente conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

Telefone: (21) 3386-1504
WhatsApp: (21) 96726-1504 (somente mensagens)
E-mail: [email protected]

Nossa equipe permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e verificar o caso apresentado.

Atenciosamente,
1 Registro Civil das Pessoas Naturais do Rio de Janeiro
Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

12/03/2026 às 17:02

meu nome é Peter Stuart telefone *****

Réplica do consumidor

12/03/2026 às 17:05

com ofício da defensoria pública pra gratuidade sou pessoa com deficiência e do CAD único pedi curatela de minha mãe onde sou o curador onde o juiz estava pedindo no processo ,.mas a burocracia foi tanta que tive que pagar se não perderia o prazo ,quero reembolso do valor *****

Réplica do consumidor

15/03/2026 às 22:54

telefone ***** ,venho dizer que pelo fato de ser do CAD único e ter ofício da defensoria ,não era pra eu pagar o valor da curatela , pois o juiz me pediu uma curatela recente e além disso a curatela estava editada de forma errada , a curatela estava como casada no documento ,quando de fato ela é separada desde 1994 , além do erro de digitação tive que pagar pelo documento ,só aí já era pra eu receber um documento novo editado sem ser cobrado ,esse erro na curatela atrasou bastante as pretensões da curatelada ,no mínimo o reembolso do valor .
uns dos prejuízos foi que a curatela inválida foi fazer pedido judicial de pensão por [Editado pelo Reclame Aqui] e o juiz questionou o fato de ela ser casada , ou seja , indeferida, estaremos entrando com uma nova ação por esse erro ,trazendo perda de tempo .

Réplica do consumidor

15/03/2026 às 22:55

telefone ***** ,venho dizer que pelo fato de ser do CAD único e ter ofício da defensoria ,não era pra eu pagar o valor da curatela , pois o juiz me pediu uma curatela recente e além disso a curatela estava editada de forma errada , a curatela estava como casada no documento ,quando de fato ela é separada desde 1994 , além do erro de digitação tive que pagar pelo documento ,só aí já era pra eu receber um documento novo editado sem ser cobrado ,esse erro na curatela atrasou bastante as pretensões da curatelada ,no mínimo o reembolso do valor .
uns dos prejuízos foi que a curatela inválida foi fazer pedido judicial de pensão por [Editado pelo Reclame Aqui] e o juiz questionou o fato de ela ser casada , ou seja , indeferida, estaremos entrando com uma nova ação por esse erro ,trazendo perda de tempo .

Réplica do consumidor

04/04/2026 às 16:18

Fui atendido pelo ZAP e não resolveram ,sou do CAD único recebi ofício da defensoria pública pra fazer uma nova curatela de graça ,mas demoraram tanto que tive que pagar além disso fui obrigado a fazer outra porque veio errado a curatela com informações erradas e ainda tive que pagar

Réplica do consumidor

15/04/2026 às 00:28

Diz a reclamação na corregedoria de justiça ,pois estou certo ser do CAD único família baixa renda deficiente e ter ofício da defensoria eu tenho direito ao reembolso

Réplica do consumidor

05/05/2026 às 00:00

Resolver com ação judicial

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 10:26

Estou esperando até hoje a resposta sou do CAD único família baixa renda a curatela veio com erros de informação,atrapalhou em um processo judicial essas informações erradas pedi uma outra ainda me cobraram mais de ***** quero reembolso ou ação judicial