NEGLIGÊNCIA

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2025 às 02:28
ID: 217026679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, eu estou precisando há meses fazer um documento que declare minha renda de vulnerabilidade, dizendo que eu não tenho grana de todas as formas possíveis. Eu cheguei a ir ao cartório depois de entrar em contato três vezes, e os mesmos, por curto período de tempo, disseram que só indo pessoalmente. Depois de um mês tentando negociar online, eu fui pessoalmente, onde estava no início de uma gravidez de risco. Fui para resolver a papelada e saí de lá de ambulância devido ao estresse, e nada foi resolvido. Entrei em contato depois de dois meses para fazer uma nova negociação de possibilidade de atendimento online e fui negada! Já não sei mais o que fazer, preciso de vários documentos e tende a ser tudo presencial. Não tem online? Preciso de ajuda, por favor.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 16:46
Prezada Senhora,
Tentamos contato telefônico, porém, infelizmente, não obtivemos sucesso.
Em atenção à sua manifestação, informamos que, até o momento, não localizamos em nossos registros nenhum ******* em seu nome, tampouco identificamos no sistema as ocorrências relatadas. Ainda assim, reconhecemos a importância da sua demanda e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que possa ter sido causado.
O 1 RCPN preza pelo cuidado, respeito e compromisso com todos os seus usuários. Por isso, gostaríamos de compreender melhor a situação para podermos auxiliá-la com a atenção e a segurança jurídica que nos comprometemos a oferecer.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso setor de atendimento por meio de um dos canais oficiais disponíveis em nosso site https://*******, para que possamos acompanhar e resolver seu caso com agilidade e responsabilidade.
Canais de atendimento:
Telefone:*******
WhatsApp:*******
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
1 RCPN-RJ
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 18:03
Ando tão cansada. Acho que, por ignorância, você não compreendeu a minha insatisfação. Eu não fui atendida, não resolveram meu problema como disse; só estão me atendendo pessoalmente, e eu estou no meio de um processo de uma gravidez delicada. Além disso, quando decidi ir, fui parar no hospital porque queriam que eu tirasse um monte de papéis que, até para ter em mãos, eu tinha que pagar taxas e mais dúvidas. Se eu preciso de um documento que comprove que não tenho estabilidade financeira, como vou pagar um documento do qual não tenho grana? Quero atendimento online para resolver meus problemas.
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 18:04
Já entrei em contato com todos esses delicados,e os mesmo disseram a mesma coisa! so online não resolveram nada.
Réplica da empresa
16/06/2025 às 16:48
Prezada Senhora,
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos novamente por todo o transtorno que nos relatou.
Reforçamos que, até o momento, não localizamos em nossos registros nenhuma ******* em seu nome. Ainda assim, permanecemos inteiramente à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Nossos canais oficiais seguem abertos para auxiliá-la, inclusive com a possibilidade de resolvermos sua demanda de forma remota, sempre que for possível dentro dos limites legais.
Caso deseje dar continuidade, pedimos que entre em contato conosco pelos meios abaixo para que possamos entender melhor sua necessidade e prestar o devido atendimento:
Canais de Atendimento:
Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
1 RCPN-RJ
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 16:54
não resolveram nada! meu Deus que insatisfação.