Não Recebimento do Pacote de Fotos da Formatura e Family Day
Respondida
Colombo - PR
10/02/2026 às 10:29
ID: 240301487
Essa empresa fez a formatura da escola do meu filho, porém ele não quis participar da formatura mas participamos do Family Day e adquirimos o pacote de fotos com álbum e quadro, isto ocorreu em julho de 2025 e até agora não recebemos o produto, já entrei em contato com a empresa diversas vezes e não resolvem o caso, quero um esclarecimento por parte da empresa ou estorno do meu dinheiro, empresa nada confiável e desrespeitosa com seus clientes.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:45
Olá, Eliane!
Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Após análise em nosso sistema, verificamos que o álbum ***** Felipe Castelo foi entregue em 03/03/2026, e o quadro foi entregue em 13/03/2026, conforme registros de entrega confirmados.
Além disso, nossa equipe entrou em contato com você ainda no mês da manifestação e realizou o reenvio completo dos produtos e informações solicitadas, incluindo também o link digital referente ao material.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento