Propaganda enganosa e mau atendimento em lanchonete com pastel de carne com pouca carne.
Em réplica
Não-Me-Toque - RS
18/07/2026 às 17:29
ID: 254257581
Fiz uma compra neste lugar de um pastel de carne e um de chocolate pequeno, veio essa miséria de carne dentro. Uma vergonha, falta de respeito com o cliente. Paguei somente pela massa, porque carne não veio! Sem falar no péssimo atendimento e a funcionária ainda riu da minha cara quando questionei sobre a falta da carne dentro. Dizendo que era assim mesmo. Estou insatisfeita demais com essa franquia, sem falar no preço que foi pago e vir essa miséria! E sem contar que no anúncio é uma coisa e a realidade totalmente diferente, [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:45
Olá Adriely,
Meu nome é Letícia, e eu sou a responsável pelo atendimento ao cliente da 10 Pastéis.
Recebemos sua reclamação aqui no Portal Reclame Aqui e gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido.
Estamos aqui para entender melhor sua situação e resolver o problema da melhor forma possível.
Gostaria de informar que entraremos em contato via telefone pelo número informado aqui em seu cadastro.
Caso tenha ocorrido alguma alteração de dados, por gentileza nos informe, para podermos dar continuidade ao seu atendimento.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Letícia.
Experiência do Cliente 10 PASTÉIS
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 08:31
Estou aguardando o retorno que ficaram de me dar. Nem no WhatsApp estão me respondendo mais.