Atendimento péssimo
Respondida
Águas de São Pedro - SP
23/07/2016 às 11:07
ID: 19911071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO primeiro atendimento foi excelente e os técnicos são ótimos e atenciosos, por esse motivo eu escolhi a empresa. No segundo atendimento, por conta de problemas no aquecedor recém revisado a atendente foi grosseira e mto mal educada, não deu atenção e me dispensou pq não quis pagar taxa de plantão. As atendentes são péssimas e despreparadas, eh lamentável.
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Resposta da empresa
28/07/2016 às 10:06
Prezada Maristela .
Lamentamos esta ocorrência no atendimento e tomamos providências para que este tipo de situação não aconteça novamente .
Dispomos de uma equipe técnica e de suporte de atendimento treinada e capacitada para a resolução de ocorrências e acompanhamos de perto os indicativos de reclamações .
Tentei inúmeras vezes entrar em contato com a Sra. através dos números indicados porém não obtive sucesso.
Caso exista a possibilidade por favor ligue para a nossa Gerência de Relacionamento (******* cel. *******.************** , para que possamos resolver esta ocorrência .
Atenciosamente .
Enrique Mandil – Gerente Relacionamento