Irresponsabilidade e descaso da Empresa quanto a solicitação
Não resolvido
São Paulo - SP
18/04/2017 às 17:05
ID: 25628615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei as 8:30 da manhã pois estava percebendo um barulho no aquecedor de gaz e para evitar problemas adversos e por responsabilidade e consciência do que pode causar um vazamento de gaz. Entrei em contato com a referida empresa para fazer a visita em urgencia, para avaliar e resolver o problema. Uma pessoa pediu para desligar o gaz na ******* e me garantiu que as 14h estaria na minha residencia para fazer a avaliação bem como reparos e ou trocas de equipamento caso necessário. Liguei no fim do dia, não tinha nada agendado, esperei o dia todo, fizeram pouco caso, não existe comprometimento nem tão pouco responsabilidade por parte, não aconselho perder tempo com empresas desse nivel.
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Resposta da empresa
19/04/2017 às 08:47
Ola Dona Karlla, pedimos desculpa pelo ocorrido, devido a falha sistêmica deixamos de lhe atender no horário informado, porem, foi enviado técnico as 21:00 da data de ontem 18/04/******* na qual havíamos combinado.
Deixamos aqui nosso pedido de desculpa, e trabalhamos sempre para a satisfação do cliente , agradecemos a preferencia.
Att, Gerencia
Consideração final do consumidor
21/04/2017 às 23:03
Apos registrar a reclamação no RECLAME AQUI retornaram minha solicitação e a pessoa que supostamente tenha me atendido me ligou. Ai sabiam que havia sido solicitado as 8:30 da manhã. Passei o dia sem gaz, foi marcado as 21h para um técnico vir a minha residencia. Eu efetivamente não gostei de passar o dia a espera e precisar utilizar do recurso RECLAME AQUI para ser atendida.
SERVIÇOS, AINDA PRECISA MELHORAR MUITO E REVER OS ATENDIMENTOS PARA SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
Grata RECLAME AQUI pela visibilidade e seriedade no que propõe.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5