100% Decor

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São Paulo - SP

16/07/2025 às 16:15

ID: 222258013

Dia 13/06/2025, sexta-feira, fechamos na loja 100% Decor, situada na Rua Martim
Francisco, 197, Santa Cecília, com o senhor Gustavo, os seguintes itens:
Compra e a instalação de piso vinílico para os quartos, corredor, sala e cozinha;
Compra e instalação de Blackouts para os 2 quartos e 1 Persiana Dual Vision
para a sala;
Compra e instalação de box de vidro camarão para o banheiro.
O sr. Gustavo nos disse que o serviço seria finalizado em torno de 10 dias, já deu um
mês e o serviço não foi finalizado. Somente no dia 11/07/2025 foi colocado o piso na
cozinha, porém incompleto, pois falta os rodapés.
Estamos tendo problemas com a finalização do serviço desde o mês passado, o
prestador não aparece para fazer o serviço, tem semana que nem aparece, o sr. Gustavo
não dá nenhum tipo de satisfação, e ainda por cima mente falando que o prestador está
indo fazer o serviço e não aparece ninguém, não atende a maioria das ligações e nem
responde as mensagens, e quando responde manda áudios falando que o prestador
está indo sendo que não aparece ninguém.
Nós estamos a mais de um mês com a casa uma bagunça porque o serviço nunca é
finalizado, e o sr. Gustavo teve um mês para pedir a confecção das persianas e o box,
porém não estão completas.
Somente ontem 15/07/2025 foram instaladas as persianas dos quartos, faltando os
trilhos nas laterais, no momento da compra falamos que queríamos algo que não
passasse a claridade de fora, não foi entregue o que pedimos, porque a claridade
continua passando pelas laterais e por cima da persiana. Foi passado a metragem da
janela da sala, o sr. Gustavo disse que colocaria uma metragem maior para não ter erro,
porém ele foi fazer a instalação com a metragem menor, não foi possível a instalação,
terá que ser confeccionada outra persiana e com isso atrasando mais ainda a entrega.
Ou seja, ele fez a marcação da metragem e levou a persiana com a metragem menor.
Outro detalhe, o piso que escolhemos dos quartos e sala é diferente do da cozinha,
cinza e quadrado, se não tivéssemos lembrado o sr. Gustavo que o piso da cozinha era
outro, além da demora, iria ser instalado o mesmo piso dos quartos e sala.
No dia 10/07/2025 nós fomos na loja conversar com o sr. Gustavo sobre todos os
problemas, o mesmo falou na nossa frente que o instalador de box e das persianas
estavam indo fazer a instalação, o que claro, não ocorreu, nem no dia seguinte
11/07/2025, e muito menos no sábado 12/07/2025 que também recebemos um áudio
dele falando que o instalador do box iria.
Hoje é dia 16/07/2025 e ainda falta ser instalado a persiana Dual Vision na sala, a
colocação dos rodapés na cozinha e a instalação do box.
Estamos bem descontentes e desgostosos com o serviço da Loja 100% Decor e do sr.
Gustavo, pela falta de respeito com o cliente mentindo falando que o prestador está indo
fazer o serviço sendo que não há prestador nenhum indo fazer, pela demora em entregar
o serviço, a colocação de piso vinílico não é demorada, tanto que o sr. Gustavo havia
dado previsão de 10 dias, e já se passaram um mês. A maioria das vezes em que ligamos
ou mandamos mensagem ele não respondia, não atendia e muito menos dava uma
satisfação pelo prestador de serviço não ter aparecido por dias, teve semana que não
foram nem um dia.
Estamos descontentes pelo transtorno que nos causou e ainda está nos causando pela
demora na finalização do serviço e com isso não podemos colocar os objetos e móveis
no seu devido lugar, principalmente os da cozinha que estão espalhadas pela casa.
Estamos descontentes pela enrolação infinita e das mentiras do sr. Gustavo.
Não recomendamos a loja 100% Decor, porque atrasos nós entendemos que
acontecem, mas a falta de respeito, a falta de satisfação, as mentiras e a demora de
mais de um mês na entrega do serviço sem uma explicação plausível, é demais