100% EVENTOS

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Anchieta - ES

08/06/2026 às 12:04

ID: 250784363

Contratei os serviços da 100% Eventos para minha formatura e, durante todo o processo de negociação e fechamento do contrato, a equipe se mostrou extremamente atenciosa, prestativa e disponível para auxiliar em qualquer demanda.

No entanto, após a contratação, a experiência tem sido bastante diferente.

Recentemente, entrei em contato para verificar a possibilidade de alterar a data do meu Click Day, em razão de uma possível viagem familiar no período originalmente agendado. Minha solicitação foi feita com antecedência e de forma cordial, apenas para consultar quais datas estariam disponíveis e, caso não houvesse alternativa viável, manter o agendamento original.

Para minha surpresa, fui informada de que o reagendamento somente seria possível mediante apresentação de atestado médico ou declaração de trabalho/faculdade. Entretanto, ao revisar o contrato firmado, não encontrei qualquer cláusula prevendo essa exigência como condição para consulta ou alteração de datas.

O que mais causa insatisfação é a sensação de que, antes da assinatura do contrato, a empresa demonstra total interesse em atender às necessidades do cliente, mas, após a contratação, questões simples passam a enfrentar obstáculos e exigências que não foram claramente apresentadas durante a negociação nem constam do contrato.

Não estou solicitando cancelamento do serviço nem qualquer benefício extraordinário. Apenas desejo transparência, coerência nas informações prestadas e uma solução razoável para uma demanda simples.

Espero que a empresa esclareça a fundamentação dessa exigência e apresente alternativas para que a situação seja resolvida de forma amigável, observando as disposições contratuais e os direitos do consumidor.