Desorganização
Não resolvido
Vitória - ES
11/12/2025 às 13:42
ID: 234456485
Minha experiência na festa de formatura no dia 06/12/2025 foi bastante decepcionante. Logo na entrada havia uma completa desorganização: tudo muito cheio, sem controle e, para minha surpresa, não houve nenhum tipo de revista nos convidados. Isso me fez sentir extremamente inseguro. Afinal nem os seguranças sabia o que estava entrando dentro da festa.
O espaço estava excessivamente lotado, dificultando a movimentação dentro do ambiente tanto que as filas para comida e bebidas estavam gigantescas. O som também estava muito alto, a ponto de causar dor de cabeça e tornar o evento desconfortável.
Outro ponto muito negativo foi o bar. As filas para pegar bebida eram enormes e, quando finalmente chegávamos ao balcão, o barman informava que não preparava determinados drinks, obrigando todos a enfrentar outra fila gigantesca. Uma situação totalmente desrespeitosa com quem já estava esperando há bastante tempo.
O buffet também deixou a desejar. Pelo valor alto pago, tanto pelos formandos quanto pelos convidados eu esperava muito mais.
A valsa, que deveria ser um momento lindo e especial, acabou sendo embolada e sem espaço, justamente por causa do número exagerado de pessoas dentro do salão. Minha experiência nessa formatura foi completamente decepcionante, fiquei 4 anos colocando expectativa nessa festa para vivenciar essas situações narradas.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 14:23
Olá Gabriel,
A 100% Eventos agradece o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Inicialmente, é importante destacar que a festa de formatura realizada em 06/12/2025 seguiu todas as normas de organização, segurança e operação previamente definidas em contrato, bem como os padrões exigidos para eventos desse porte. O evento contou com equipe de segurança profissional, coordenação operacional e estrutura compatível com o número de convidados autorizados.
Quanto à lotação do espaço, o número de convidados respeitou o limite do cerimonial, estando bem abaixo da capacidade técnica do salão. Ressaltamos que eventos desse porte naturalmente apresentam momentos de maior concentração de público, especialmente durante atrações principais e cerimônias, como a valsa.
Sobre bares, filas e buffet, a operação foi dimensionada com base no quantitativo contratado. Ainda assim, em eventos com grande fluxo simultâneo de pessoas, podem ocorrer picos momentâneos de fila, o que não caracteriza falha na prestação do serviço, mas sim dinâmica natural de eventos de grande porte. Importante esclarecer também que alguns drinks possuem preparo específico e balcões distintos, justamente para manter padrão de qualidade e agilidade.
Em relação ao som, o volume seguiu os padrões técnicos estabelecidos para eventos festivos, compatíveis com atrações musicais ao vivo e pista de dança, respeitando as normas do local.
Lamentamos sinceramente que a experiência não tenha correspondido às expectativas pessoais do reclamante. No entanto, após apuração interna, não foi identificada falha operacional ou descumprimento contratual por parte da 100% Eventos.
Seguimos sempre abertos a ouvir feedbacks construtivos, que nos auxiliam na melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
100% Eventos
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 19:56
Não senti que a minha reclamação foi correspondida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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