Não cumprem com o que oferecem
Não resolvido
Vitória - ES
05/01/2026 às 17:59
ID: 236699015
Eu não sei o que é pior, o serviço prestado ou o pouco caso que fazem dos clientes. Minha turma fechou um pacote de formatura que incluiu festas sazonais, alem do baile, colação e afins. Em uma das festas nos colocaram no estacionamento do local de eventos (havia sido prometido o cerimonial), no cascalho, com banheiro químico apenas e fila para beber bebida quente. Mas beleza, relevamos em parte pois poderia ter sido uma situação focal. Agora, há menos de um mês da colação, os convites foram feitos na pressa e entregues na vespera do recesso, resultando em convites sem nome (o meu está escrito "Nome completo" no lugar do meu nome), sem data e sem endereço. E foram várias pessoas que relataram o mesmo. Como era recesso, a empresa nao respondia a nenhum chamado, hoje, retornaram a trabalhar (na teoria) mas não respondem nos canais de atendimento. Se pudesse voltar no tempo tinha cancelado (igual muitos fizeram por insatisfação). Deixo aqui o meu relato, insatisfeita com muita coisa. Aaah é, também não vai ter atração principal na festa e os cantores que irão são os mesmos de festas de calourada/pagodes. Gostaria muito que tivesse sido diferente, afinal, é a comemoração de 5 anos de curso, mas infelizmente não depende apenas de quem contratou o serviço.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 16:11
Olá Ana Luiza,
Agradecemos por registrar sua experiência e lamentamos sinceramente que alguns pontos da jornada da sua formatura não tenham ocorrido como esperado. Nosso compromisso é sempre entregar eventos à altura de um momento tão importante, e por isso levamos cada manifestação com muita seriedade.
Sobre os convites, reconhecemos que houve um erro pontual na entrega inicial. Assim que identificamos a falha, entramos em contato diretamente com você e nos colocamos à disposição para resolver com urgência. Informamos que o novo convite já foi encaminhado com todos os dados corrigidos, e conforme confirmado por você, a situação foi solucionada.
Em relação às atrações do baile, a programação foi definida com base em uma enquete enviada aos próprios formandos que participam do evento. As escolhas refletem a preferência da maioria dos participantes e seguem o padrão de atrações que tradicionalmente se apresentam em formaturas. Entendemos que gosto musical é pessoal, mas garantimos que o baile foi pensado para ser uma experiência animada e inesquecível.
Sobre o evento dos 365 dias, após recebermos os feedbacks da comissão e da turma, realizamos uma reunião para ouvir todos os pontos, alinhar melhorias e ajustar processos junto aos fornecedores. Esse trabalho refletiu diretamente no evento de 100 dias, que recebeu da própria turma o seguinte retorno:
Só queria dizer que foi incrível! Vocês pegaram todos os comentários ruins da última festa e ouviram nossos pedidos.
Esse retorno reforça nosso compromisso em ouvir, ajustar e evoluir constantemente.
Reforçamos que todos os nossos canais de atendimento seguem ativos e estamos sempre abertos ao diálogo. Nosso objetivo é que cada formando viva essa fase com tranquilidade, segurança e boas memórias.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
100% Eventos
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 12:00
Mensagem: Eles responderam depois que a reclamação foi feita aqui, mas infelizmente muitas coisas não mudam. Ontem foi a colação e foi uma desorganização que só Deus, com direito a pessoas passando mal de calor e profissionais insuficientes para o numero de formandos. Essa semana tem o baile e estão se recusando a oferecer a mesa de doces (quando fizeram a propaganda a mesa de doces estava linda! Mas pelo jeito só na propaganda msm) e a ilha de espumantes (estão vendo a possibilidade de realizar, sendo que na listagem de produtos ela está inclusa) enfim, mais uma vez decepcionando
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2