Mais de 24h sem internet
Resolvido
Guarulhos - SP
22/12/2022 às 16:37
ID: 156054355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem por volta de 9h da manhã um caminhão quebrou os fios de internet da rua. A equipe da ******* limite estava no local no mesmo dia do ocorrido. Ao retornar pra casa à noite vi que a internet não tinha voltado ainda. Mandei mensagem pro suporte pra fazer o reparo, me deram o prazo de 48h, ou seja, mais de 72h sem internet em casa, mas que vai vim cobrando na fatura do mesmo jeito
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Resposta da empresa
23/12/2022 às 10:13
Olá Thiago, pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos aqui comprometidos a resolver seu problema, infelizmente a EDP está fazendo várias trocas de postes e manutenção na rede elétrica ocasionando vários rompimentos. O prazo dado é um limite de atendimento podendo ocorrer antes do tempo estipulado. Qualquer dúvida nos chame no******* WhatsApp ou telefone.
Consideração final do consumidor
10/01/2023 às 17:48
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8