100 Limite Telecom

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/03/2022 às 18:19

ID: 140845047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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25/03/22 às 15:48 entrei em contato via whatsapp informando que estava sem sinal da internet. Fui informada que estariam abrindo um chamado para visita técnica e o prazo era até 48 horas.
26/03/22 às 10:23 entrei em contato novamente e fui informada de que o técnico viria até às 16:00 horas do mesmo dia.
No mesmo dia entrei em contato via telefone e só chamava, pelo whatsapp informaram que a visita estava em aberto e que meu chamado tinha sido aberto somente no dia 26/03/22.
Dia 27/03/22 entrei em contato novamente, e insistiam que o técnico iria comparecer. As mensagens das atendentes sempre as mesmas.
Hoje dia 28/03/22 entrei em contato diversas vezes tanto por telefone quanto pelo whatsapp. A resposta a mesma que o técnico apareceria hoje ainda.
Pois bem, ele apareceu as 16:30 fez testes e disse que o problema estava na caixa externa. Disse que ia buscar material para trabalhar e seria rápido. São 18:15 e ele não voltou.
Essa internet está instalada em um ponto comercial onde eu utilizo para maquininha para receber via cartão (que por sinal onde eu recebo 90% de pagamento) e onde minha câmera de segurança funciona também. Ou seja caso eu tenha algum problema de segurança não estou coberta. E meu prejuízo financeiro está indo além.
Estou perdendo minhas vendas via cartão.
4 dias de prejuízo.
4 dias que se eu atrasasse o pagamento teria juros. E agora o que vai ser? Quando vão voltar? Quando vão finalizar? Nem ao menos me ligam pra se justificar.
Isso é cansativo de verdade.

Obs vou ter que fechar meu comércio mais cedo mais uma vez pq não tenho opção de pagamento do cliente e não me sinto segura sem câmera.