BONECO DE PESSIMA QUALIDADE E ZERO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Não resolvido
Cajamar - SP
27/11/2023 às 13:43
ID: 176798333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei 1 boneco deles, chegou c exaustor todo amassado, liguei reclamando disseram q nao poderiam fazer nada, q era p eu mesma desamassar, depois d 1 mes de uso o boneco está com os braços todo rasgado..e olha q temos todo cuidado com o boneco, chamei no whatsapp q comprei mais de 10 vezes a pessoa le e esnoba, nao responde https://******* um https://******* compre deles, nao vale a pena, dor de cabeça desde o dia q paguei a segunda parcela da entrada..e outra eles pedem o pgto todo antecipado, e depois o atendimento é zero,
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 13:36
Olá Patrícia,
Conforme falamos,
Lamentamos muito pelo ocorrido e pela experiência negativa que você teve com a nossa empresa. Verificando nosso histórico de conversas pude ver que em nenhum momento a deixamos de responder e tentar resolver seu problema, inclusive te enviamos uma nota esclarecendo o motivo da demora no recebimento do produto.
Entendemos a sua preocupação e queremos garantir que estamos empenhados em resolver a situação de forma satisfatória para você. Caso você ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre o seu ******* disponíveis para atendê-lo prontamente.
Por favor, entre em contato conosco pelo canal de comunicação mais conveniente para você, seja por telefone ou e-mail, estamos empenhados em oferecer um excelente atendimento e garantir a sua satisfação como cliente.
Consideração final do consumidor
20/12/2023 às 08:17
tomei um baita prejuizo, nao indico esse boneco pra ninguem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/12/2023 às 17:05
Olá Lorene,
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido pela sua compra, a 1000Birutas está sempre trabalhando para aprimorar seus produtos e serviços.
Nos enviamos um comunicado para toda nossa base de clientes, que tinha ******* com o mesmo periodo que o seu, sobre o atraso que iria ocorrer com os pedidos, devido a alta demanda que temos no final de ano, e sobre a falta de materia prima principal para produção das nossas turbinas, que é o que move os nossos bonecos.
Informamos que iriamos começar a enviar a partir do dia 20/12, e hoje já fizemos a postagem do seu pedido.
Desejamos que você tenha bastante sucesso e vendas com o seu pedido.
Estamos sempre a disposição para atende-la.