1000 Marcas Safety Brasil

Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Entendemos totalmente sua insatisfação e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Vamos avaliar internamente o ocorrido para identificar onde houve a falha no envio/troca do produto e evitar que situações como essa se repitam.

Caso ainda precise de suporte ou queira realizar uma nova compra com acompanhamento direto do nosso atendimento, estamos à disposição pelo WhatsApp*******. Por esse canal conseguimos confirmar modelo, medidas e disponibilidade antes do envio, reduzindo ao máximo qualquer risco de erro.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos. Estamos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.

Boa tarde, infelizmente vocês erraram por 3 vezes, ou seja, ficou bem claro que vocês não possuem a bota nas especificações garrafais que está descrita no anúncio das plataformas (Shopee e Mercado Livre) é até indecorosa a proposta da empresa deixando o contato para que eu faça nova compra, na promessa que dessa vez mandaremos o produto correto. Fica aqui registrada a minha indignação.

Boa tarde!

Lamentamos sinceramente por toda a situação relatada e entendemos sua indignação diante dos transtornos ocorridos. Nosso objetivo é sempre resolver da forma mais correta possível e evitar que esse tipo de falha volte a acontecer.

Como informado, estamos providenciando o envio do produto correto. Ainda assim, gostaríamos de entender com o senhor: além dessa correção, existe alguma solução que considere viável para encerrarmos o caso da melhor forma possível?

Caso sua intenção neste momento seja apenas registrar a reclamação e deixar formalizada sua insatisfação, também respeitamos e compreendemos.

Permanecemos à disposição para buscar a melhor solução possível.

A empresa não tem o produto e mesmo assim fica vendendo o mesmo, você consumidor tire suas conclusões o que isso significa.

A empresa não tem o produto, porém fica vendendo o mesmo. O que será que os consumidores acham disso, se essa atitude fere ou não fere o CDC?