Recusa de cancelamento de compra de veículo financiado online dentro do prazo de arrependimento
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
15/12/2025 às 15:27
ID: 234846877
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TÍTULO DA RECLAMAÇÃO
Recusa de cancelamento de compra de veículo financiado realizada online direito de arrependimento
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DESCRIÇÃO
No dia [DATA], realizei a compra de um veículo de forma 100% online, incluindo a contratação de financiamento junto ao banco [Banco Pan], intermediada pela empresa [1000 Giros].
Dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, manifestei formalmente meu direito de arrependimento, solicitando o cancelamento da compra e do financiamento.
No entanto, tanto a empresa quanto o banco se recusam a efetuar o cancelamento, alegando motivos que não se sobrepõem à lei, mesmo sem o veículo ter sido retirado/entregue (se for o caso).
Ressalto que:
A contratação ocorreu fora do estabelecimento físico;
O direito de arrependimento é irrevogável e independe de justificativa;
O financiamento é vinculado à compra, devendo ser cancelado conjuntamente.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento imediato da compra do veículo;
2. O cancelamento do contrato de financiamento, sem cobrança de multas ou taxas;
3. A confirmação por escrito de que não haverá registros negativos em meu nome.
Caso não haja solução, tomarei as medidas ao Judiciário.
Aguardo solução urgente.
*****empresa não nada profissional, me jogando pra falar um "gerente " e colocando a culpa no banco