1000 Valle Multimarcas

Reclamar dessa empresa

São Sebastião - SP

09/03/2026 às 18:04

ID: 242770165

Venho por meio desta registrar reclamação contra a concessionária e seu representante comercial, com quem iniciei negociação para aquisição de um veículo 0 km.

Durante as tratativas, foram apresentadas condições específicas para a compra, incluindo o valor do veículo e a possibilidade de utilização da minha carta de consórcio como forma de pagamento. Com base nessas informações, avancei na negociação e manifestei interesse na aquisição do veículo nas condições ofertadas.

Posteriormente, fui informada de mudanças nas condições inicialmente apresentadas. A empresa passou a afirmar que não aceitaria mais carta de consórcio para veículo 0 km, além de apresentar alterações no valor informado anteriormente e alegar indisponibilidade do veículo que estava sendo negociado.

Ressalto que toda a negociação foi conduzida com base nas informações fornecidas pelo vendedor, e a alteração posterior dessas condições caracteriza mudança da oferta apresentada ao consumidor.

Destaco ainda que, após questionar essas alterações e solicitar esclarecimentos, tentei entrar em contato novamente com a loja por telefone e outros meios, porém não obtive retorno, tampouco atendimento às minhas ligações.

De acordo com o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor é obrigado a cumprir a oferta apresentada quando o consumidor manifesta interesse com base nas condições divulgadas.

Diante disso, solicito a intervenção deste órgão para que a empresa apresente esclarecimentos formais e solução para o caso, considerando que a negociação foi conduzida com base nas condições inicialmente informadas.