Valores não reconhecidos
Não respondida
Taboão da Serra - SP
12/11/2020 às 11:54
ID: 114384241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 15 DE JULHO DE *******, EU (ANTÔNIO BARRETO
MAGALHÃES) LIGUEI NA CENTRAL DE ATENDIMENTO DO BANCO PAN AFIM DE FAZER UMA RECLAMAÇÃO REFERENTE AOS VALORES "NÃO RECONHECIDOS" NA FATURA DO CARTÃO DE CREDITO, FOI GERADO UM PROTOCOLO, O CARTÃO FOI CANCELADO E A ATENDENTE ORIENTOU QUE FOSSE PAGO APENAS OS VALORES RECONHECIDOS, PAGUEI OS DEVIDOS VALORES. NO MÊS SUBSEQUENTE (31 DE AGOSTO DE *******), EFETUEI NOVAMENTE A LIGAÇÃO A CENTRAL DE ATENDIMENTO COM A MESMA RECLAMAÇÃO (VALORES NÃO RECONHECIDOS), E PELA SEGUNDA VEZ FUI ORIENTADO A PAGAR OS VALORES "RECONHECIDOS". EM SETEMBRO (21/09/*******) A HISTÓRIA SE REPETIU E NÃO FOI POSSÍVEL PAGAR OS VALORES RECONHECIDOS (MOTIVO: O VALOR MÍNIMO PARA PAGAR A FATURA DO MÊS DE SETEMBRO, ERA MAIS ALTO QUE OS VALORES CONDIZENTES COM MEUS GASTOS) E OS ATENDENTES FICAVAM TRANSFERINDO A LIGAÇÃO DE UM DEPARTAMENTO PARA OUTRO ATÉ QUE A LIGAÇÃO CAÍSSE. NO DIA 27/10/******* NÃO FOI POSSÍVEL CONVERSAR COM UM ATENDENTE (A LIGAÇÃO CAIA NO INÍCIO DO ATENDIMENTO), AINDA NESTA MESMA DATA FIZ UM BOLETIM DE OCORRENCIA APONTANDO OS FATOS. A EMPRESA EM QUESTÃO, SOLICITOU A ABERTURA DE CADASTRO NEGATIVO EM MEU NOME.