Atraso na entrega de livro e código de rastreio inexistente
Respondida
Porto Alegre - RS
22/01/2026 às 12:09
ID: 238487413
No dia 13/01/2026 foi adquirido um livro da empresa 101 Games, com prazo de entrega de 5 dias úteis. O produto ainda não chegou e o código de rastreio informado no e-mail é inexistente no site de busca dos Correios.
Além do código de rastreio, é possível acompanhar os itens no site do correio pelo CPF do comprar e não identifiquei nenhuma postagem do produto.
Gostaria de receber um atualização da postagem do item e prazo de entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2026 às 12:33
Boa tarde, Sr. Leonardo!
Em consulta, verificamos que o Código de Rastreamento enviado é funcional e demonstra que o envio foi feito no dia 16/01, três dias após a compra e dentro do nosso prazo de 5 dias.
A previsão de chegada dada pelos Correios é do dia 30/01.
Nos colocamos a disposição para qualquer outra dúvida!