Não sou atendido pelos um compra que fiz

Boa tarde, Marcello!

Infelizmente, enfrentamos diversas dificuldades com o sistema da Amazon, o que acabou culminando com o fechamento de nossa loja na plataforma. Foram duas vezes que eles simplesmente travaram todo nosso acesso às informações, nos fazendo perder diversas vendas no processo.

Por esse motivo, não estamos mais comercializando nossos jogos por lá, apenas por nossa loja https://*******).

Dado o cancelamento, não recebemos nenhum pedido ou mesmo comunicação que você tenha realizado por lá e, por isso, não procedemos com nenhuma resposta às suas solicitações. Estranhamente (e mais um sinal dos problemas no sistema), mesmo com a loja cancelada reparei que ela ainda consta como existente no sistema deles, motivo pelo qual entrarei em contato mais uma vez com o serviço de atendimento ao lojista deles.

Pedimos perdão pelo inconveniente e nos colocamos a disposição para atendê-los pelo nosso sistema!

Boa noite, estou tentando cancelar e entrar em contato com a Amazon, e lá fui informado que somente o vendedor pode cancelar a venda do produto, e com isso não consigo cancelar. Gostaria de ter a situação solucionada da melhor forma, e pelo menos receber o produto que paguei.

Boa tarde, Marcello.

Conforme informei anteriormente, não temos mais acesso ao sistema da Amazon desde que eles cancelaram nosso cadastro erroneamente pela segunda vez. Nossa conta foi cancelada por parte da empresa e não temos como acessar o sistema para receber pedidos ou para cancelar o pedido.

Conforme informei que faríamos, entrei em contato com o SAC da Amazon informando sobre o acontecido e, principalmente, sobre o fato de nossa loja estar visível mesmo após o cancelamento, mas até o presente momento eles não efetuaram retorno.