Impossibilidade de desmembramento.

Question

Comprei 2 ingressos na plataforma, mas ambos vieram apenas em 1 QR code. Solicitei o desmembramento deles (que é meu direito), pois uma das pessoas não conseguria mais ir, porém afirmaram que não tem jeito e que isso faz parte do modelo de negócio deles, afirmando também que outros sites tem o mesmo processo (nunca vi isso em nenhuma outra plataforma). A orientação deles foi que eu vendesse um dos ingressos passando o QR code único para quem comprasse, sem me dar nenhuma garantia de segurança de que a outra pessoa não usaria ambos ingressos, se quisesse. Solicitei então o estorno de um dos ingressos, já que a falha do processo era deles, mas também não quiseram fazer pois não está dentro do prazo de desistência (essa parte da lei eles seguem). Plataforma ruim e suporte ainda pior! Caso tenha algum problema, não vou perder dinheiro e procurarei meus direitos..