Ingressos não aparecem no perfil e falha no atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
29/03/2026 às 22:52
ID: 244657509
Olá, comprei um par de ingressos para um show que era hj, recebi o email de confirmação do pagamento e agora q fui abrir o ingresso para ir ao show não aparece no meu perfil. Tentei ligar e mandar email porém não obtive resposta. Perdi o evento pois não poderia entrar sem o ingresso. A página não tem telefone para contato. Fiquei frustada pois é uma plataforma grande porém com péssimo canal de pronto atendimento.Gostaria de saber como vou ser ressarcida.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:03
Olá, [Nome].
Lamentamos pela experiência relatada e pela dificuldade enfrentada em relação ao acesso aos ingressos.
Identificamos que sua reclamação foi registrada há alguns meses, em um período em que a 101 Tickets ainda não atuava no Reclame Aqui. Atualmente, passamos a utilizar também este canal justamente com o objetivo de ampliar nossa comunicação com os consumidores e proporcionar respostas mais ágeis e eficientes.
Também lamentamos pela dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento naquela ocasião. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um suporte cada vez mais rápido e eficiente.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua da plataforma e, principalmente, com a qualidade do atendimento prestado aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu registro e pela oportunidade de aprimorarmos nossos serviços.
Caso ainda haja alguma dúvida, permanecemos à disposição por meio do nosso canal oficial de atendimento: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe 101 Tickets