Descaso

Não resolvido
Florianópolis - SC
25/09/2024 às 09:49
ID: 198170753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão confiem nessa Empresa! Não são de confiança! Eu e meu esposo fomos até a loja, olhamos os carros, avaliamos nosso carro para dar de entrada, escolhemos o carro, fechamos negócio com eles. Estávamos seguindo as etapas seguintes, conforme instruído, foi até enviado o documento para assinar (a assinatura é digital) depois desse momento, me ligam para dizer que resolveram vender para outra pessoa kkkkkkk sim, isso aconteceu! Nós não reservamos o carro (pq foi dito, várias vezes, que não faziam reserva), e mesmo se precisasse, não seria necessário pois já estava decidido, nós fechamos o negócio com eles ali mesmo, já não era mais uma negociação, já estava tudo certo: nosso aceite, a aprovação do banco, o contrato, depois disso era com eles, enviar o documento para assinatura, estávamos seguindo as etapas para formalizar a compra do carro que escolhemos. Absurdo, que no meio de um trâmite, eles decidem vender para outra pessoa! A partir do momento que o cliente decidiu comprar e está em trâmite com vocês, como vocês vendem para outra pessoa? Meu esposo saiu de lá com o negócio fechado, até documento para assinatura me foi enviado! Até o test drive eles disseram que não fazem! Mas eu vi anúncio dizendo que fazem, então assim, muito em desacordo. Ainda devem ter prejudicado a vendedora que estava fazendo a venda do carro, estávamos em contato o tempo todo com ela. Vontade de processar a Empresa por isso, que feio, que vergonha! Não aconselho ninguém a fazer negócio com eles, péssima experiência, desrespeito e falta de compromisso total!
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 10:17
olá, bom dia!
Infelizmente como a empresa tem várias lojas, o carro ao qual o consumidor tem interesse, para fazer toda e qualquer *******ário sinal de negócio e toda documentação. infelizmente no seu caso não foi dado nenhum sinal de negócio.
Estamos a disposição
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 10:21
Você leu o que foi escrito? Nos foi informado que não faziam ******* depois de abruptamente encerrarem o negócio, de forma abusiva, com o contrato em mãos,que nos foi informado sobre sinal, isso não foi informado, por isso fechamos de imediato.
Réplica da empresa
25/09/2024 às 11:09
A loja assinou o contrato com voce referente a negociaçã? pois, verifique nos aquivos aqui e não consta nada assinado como venda para a senhora, se positivo, pode pode nos enviar por aqui?
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 11:21
Se voce ler bem, eu escrevi que vocês enviaram o contrato para eu assinar (provo) vocês enviam o contrato para várias pessoas e quem assina primeiro leva o carro? vocês vendem o carro para outra pessoa depois de enviar o contrato para outrem assinar?
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 11:33
Vocês me enviam o contrato p assinar e fazem negócio com outra pessoa? Nós fomos informados q não faziam reserva, por isso fechamos de imediato!
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 11:40
A etapa em que estávamos NÃO ERA DE NEGOCIAÇÃO , já estava decidido, vcs me enviaram o contrato p assinar e em seguida vcs CANCELARAM A VENDA p vender p outra pessoa que deu sinal, com o contrato já tendo sido feito!?
Réplica da empresa
25/09/2024 às 12:20
verifiquei aqui e realmente a empresa não finalizou a negociação, não temos seu cadastro em nosso sistema
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 12:33
se vocês não fizeram o meu cadastro, isso é um problema para vocês, não para mim. mas você não me respondeu ainda, pode ao enviarem o contrato para eu assinar, outra pessoa vir e fechar negócio com vcs? responde por favor.
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 12:34
e como funciona essa interrupção abrupta, e qual o critério utilizado para isso.
Réplica da empresa
25/09/2024 às 12:54
o carro é reservado quando a empresa assina o contrato de compra e venda, voce sabe me informar se foi finalizado a negociação?
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 12:59
você ainda não respondeu a minha pergunta. se puder responder por favor. pode ou não vcs impedirem o cliente de assinar o contrato pois apareceu outra pessoa?
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 13:10
lembrando que não era mais negociação, já estava certo. recebi o contrato, ele estava com informações erradas e precisavam ser alteradas, informei a vendedora, que disse que iria alterar, em seguida recebi a notícia de que foi vendido p outra pessoa!
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 13:13
eu fui impedida, e eu quero saber qual foi o critério utilizado por vocês.
Réplica da empresa
25/09/2024 às 13:13
caso a senhora tenha o contrato devidamente assinado pela empresa, por gentileza nos envie para analisar.
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 13:23
você está fazendo descaso do assunto. você não entendeu ainda que eu fui IMPEDIDA no ato e eu quero saber qual foi o critério utilizado para essa atitude desrespeitosa de impedir que eu assinasse? pode enviar contrato p mim e vender p outra pessoa?
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 13:27
você não entendeu ainda que me enviaram o contrato e fui impedida de assinar pois vcs venderam p outra pessoa? vamos fazer o seguinte, vamos p judicial. vc aí do outro lado não liga p Empresa que trabalha não, falta de respeito!
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 13:38
e eu estou falando do contrato do banco, do link que vocês enviam para assinar, depois que a proposta é aprovada com o banco, esse contrato! se existem outros contratos posteriormente a esse eu não tenho como saber pois eu fui IMPEDIDA DE ASSINAR ESTE.
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 14:28
Descaso total, não respondem o que a gente pergunta. As respostas não condizem com os acontecimentos. Firmei um acordo com eles e depois eles desfizeram e ficam perguntando se assinaram o contrato ou se assinei, se fazendo de desentendidos, sendo que eu recebi o contrato da proposta do banco pelo WhatsApp (link), a proposta foi aceita tacitamente e expressamente, só faltava assinar, só não assinei pois os dados estavam incorretos, e fui impedida de continuar, logicamente, com o anúncio de venda posterior a outrem. E esse tal sinal seria dinheiro? Porque não foi dito antes então? Me apressou dizendo q nao faziam ******* falou que a reserva era a assinatura (do nada) mas ok, entendo, o mais importante é que eu já havia aceitado a proposta, e estava tranquila quanto a isso, pois não tinha motivos suficientes para desconfiar de algo, era apenas o procedimento para a finalizarmos a compra, o que qualquer outro que fechasse com eles passaria, e eu só queria assinar com os dados devidamente corretos e pedi para arrumarem, o resto já foi comentado. O que isso significa?
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/09/2024 às 14:43
Olá, boa tarde. Acabei de ver com a vendedora e a loja comprou um carro igual pra atender você, com a mesma configuração, ano, modelo e valor. Você deseja dar andamento na negociação?
Vamos manter a avaliação da troca e posso ver mais um brinde surpresa pra você.