Não cumpre as promoções!

Question

Jogo na https://******* e sempre participo de uma promoção que se jogar até ******* reais automaticamente vc ganha 10 rodadas gratis . Acontece que hoje 28/01/******* eu cumpri exatamente o valor que plataforma exige para ganhar e qdo terminei  o jogo que estava , fui para pedir saque , porém qdo fui no bônus para jogar minhas rodadas gratis , estava escrito cancelado . Chamei o atendente (Mateus) e perguntei o motivo, ele disse que eu cancelei , eu prontamente  disse que não teria cabimento nem inteligencia eu participar da promoção cumprir o valor da promoção e cancelar meu bônus e que gentilmente ele ativasse , ele disse que era impossível fazer isso , e disse p eu procurar uma outra promoção! A empresa põe uma promoção que está escrito em negrito que AUTOMÁTICAMENTE entra em vigor as rodadas assim q completar o valor exigido ! Aí vem o atendente super treinado para dizer que eu estou errada q a culpa é minha! Muita falta de respeito para quem usa a plataforma e acredita que ela seja honesta!