Renovação sem meu consentimento
Não resolvido
Júlio de Castilhos - RS
29/05/2025 às 10:04
ID: 218309777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicito URGENTEMENTE o cancelamento dessa assinatura que foi realizada hoje no meu cartão SEM MEU CONSENTIMENTO. Eu assinei um Mês apenas, que foi no mês passado. Não tenho interesse de renovação! Quando escolhi o plano mensal e não o anual foi justamente para querer testar, não gostei da ferramenta! Portanto, solicito o CANCELAMENTO dessa assinatura e o EXTORNO do valor.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 09:27
Olá João Henrique Fruet.
Sua assinatura já foi cancelada como foi solicitado ao suporte.
O motivo da renovação é que você não pediu para cancelar, por isso renovou assim como todas as assinaturas funcionam. Após a requisição, sua assinatura já foi cancelada.
Atenciosamente,
10D Company.
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 13:59
péssimos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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