Atendimento
Em réplica
Salvador - BA
22/02/2024 às 12:03
ID: 183105305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei efetuar a compra via Delivery na loja de cajazeiras e não consegui. Atendimento lento, muito demorado, toda hora iriam conferir pedido e nunca voltavam com a resposta. Resumindo não conseguir efetuar meu pedido. Se não tem como sicors de manter o serviço remove essa opção de Delivery pra não gerar tanta insatisfação com o cliente.
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 11:20
Olá, Eduardo.
Sou Iwlys do SAC Grupo Big e estou aqui para retorná-lo a respeito de sua demanda.
Primeiramente, lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos perdão pelo transtorno causado. Nosso objetivo sempre é a plena satisfação de nossos clientes e ficamos desolados por sua experiência negativa.
Salientamos que a 10&Cia faz parte do Grupo Big e por se tratar de uma franqueada, não tínhamos conhecimento do ocorrido, até então. Estamos tomando as devidas providências para que nossos clientes tenham a melhor experiência possível na utilização de nossos serviços e produtos e que esse tipo de episódio não ocorra novamente.
Além de nosso pedido de desculpas, gostaríamos de contatá-lo pessoalmente para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente, SAC GRUPO BIG.
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Réplica do consumidor
10/04/2024 às 10:55
Até o presente momento ninguém entrou em contato.