Troca do produto
Não respondida
Salvador - BA
20/04/2026 às 13:50
ID: 246507853
Boa tarde!
Comprei uma coleira para cachorro no dia 16/04/2026 em loja física. Ao chegar em casa, percebi que o tamanho não era adequado para o meu animal.
No dia seguinte, retornei à loja com o produto em perfeito estado, sem uso, e solicitei a troca por outro tamanho. Porém, fui informada de que a loja só realiza trocas em caso de defeito e apenas pelo mesmo tamanho, o que não resolve o problema.
Entrei em contato com a loja buscando uma solução amigável, como a troca por tamanho adequado ou vale-troca, mas não obtive retorno satisfatório.
Considero essa política abusiva, pois impede uma solução razoável para um produto sem uso e adquirido recentemente.
Diante disso, solicito uma solução justa, como a troca por tamanho correto ou disponibilização de crédito na loja.
Aguardo retorno.