Preço do anúncio diferente de quando abre o link

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Coronel Fabriciano - MG

06/04/2020 às 11:17

ID: 102440065

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá, bom dia.
No aplicativo foi possível verificar uma bola de volei 7.0 penalty com anúncio contendo um valor e ao abrir o link o valor não era o mesmo

Conforme
O artigo 5 do Código de Defesa do Consumidor diz que, se o fornecedor descumprir a oferta anunciada, o cliente poderá, de livre escolha, optar por:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;



Portanto, segue a reclamação pra comprar a bola com preço anunciado fazendo valer o direito do consumidor, sob pena de nova reclamação em canais/órgãos competentes.

Segue foto em anexo do preço anunciado.

Att,

Lorena

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Resposta da empresa

06/04/2020 às 11:25

Bom dia Lorena, tudo bem?

Você não citou por qual aplicativo está acessando o produto, aparentemente pela cor do mesmo você está navegando pelo aplicativo da Centauro, visto que não temos aplicativo próprio.
Como somos apenas parceiros da Centauro, não temos autonomia para responder sobre este assunto, já que não somos os responsáveis, por favor questionar com a Centauro sobre o mesmo.
O nosso anúncio desta bola está publicado pelo valor de R$*******,89 conforme você pode ver pelo link: https://*******

Obrigado e qualquer dúvida estamos à disposição.

Consideração final do consumidor

23/04/2020 às 15:15

Horrível

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2