Serviço não realizado, reembolso não cumprido e constrangimento no atendimento de salão de beleza
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
03/06/2026 às 12:42
ID: 250443017
Título: Serviço não realizado, promessa de reembolso não cumprida e constrangimento no atendimento
Em 27/11/2025 realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 1.050,00 para a profissional *****, referente a serviços de alinhamento capilar e mechas.
Quando compareci para realizar as mechas, fui informada de que meu cabelo não estava em condições de passar pelo procedimento. Diante dessa situação, foi combinado que eu faria um pacote de hidratações e passei no cartão de crédito valor 1.200,00 a profissional se comprometeu a devolver o valor referente ao serviço das mechas que não foi realizado.
No entanto, além de não receber a restituição prometida, passei por uma situação extremamente constrangedora. Em uma das sessões de hidratação, eu estava com horário previamente agendado e compareci ao salão durante meu horário de almoço. O estabelecimento estava lotado e o atendimento muito atrasado. Ao questionar o atraso e cobrar uma posição sobre o atendimento, fui tratada de forma desrespeitosa e expulsa do salão na frente de outras pessoas, causando grande constrangimento e humilhação.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável, sem sucesso. Também procurei o Procon, mas não houve solução para o caso. Até o momento, não recebi a devolução dos R$ 1.300,00 pagos.
Diante da ausência de solução, estou buscando meus direitos por meio do Juizado Especial Cível (Pequenas Causas).
Deixo registrada minha insatisfação com a forma como fui tratada e com o descumprimento do compromisso assumido. Solicito a devolução integral do valor pago, de R$ 1.300,00, e uma solução definitiva para esta situação.
Obs: Fiz o alinhamento valor de 350,0 ficou de ressacir 700,00 e do pacote fiz 2 hidratações descontando teria que acertar duas, 600,00.
VALOR TOTAL 1.300,00