Empresa não retira lixo hospitalar domiciliar desde junho
Em réplica
Osasco - SP
27/08/2025 às 12:25
ID: 225492735
Já entrei em contato com a referida empresa para retirada de lixo hospitalar que está em minha casa desde junho/25 e eles não dão a mínima atenção. Solicito providências para a devida retirada.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 13:03
Bom dia Roberta,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos o transtorno causado. Gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a qualidade e o bom atendimento, e asseguramos que estamos tratando sua reclamação com a máxima atenção.
Estamos passando o ocorrido a gestão responsável e em breve teremos um parecer. Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe de Qualidade 11Care
Réplica da empresa
01/09/2025 às 12:23
Boa tarde Roberta,
Conforme contato realizado averiguamos o fato e identificamos a falha na coleta parcial do resíduo infectante no dia 07/07. Já foi realizado novo agendamento para retirada no resíduo restante para esta semana.
Caso tenha algum novo problema com a retirada, por favor entre em contato novamente.
Equipe de Qualidade 11Care